Je vous invite à consulter l'article d'Aurélien à ce sujet sur Outil-referencement. Deux nouvelles réglementations en matiere d'affichage des publicités Adsense :
- Les publicités ne doivent pas être placées sous un titre ou sous un sous titre de façon à faire croire que les publicités ne sont pas des publicités.
- Il doit être facile de distinguer une publicité Adsense du contenu qui l'entoure.
Consulter le Blog Outil-referencement
Voici un article intéressant, publié il y a quelque temps sur le blog de Nicolas Besson, qui tend à se consacrer de plus en plus à l'e-business et au Marketing Internet...
A l’heure de l’avènement du marketing à la performance, la marque blanche (ou white label) présente une vraie opportunité pour les annonceurs. Focus sur ce levier marketing atypique.
GoVoyages illustre bien le principe de la marque blanche : capitalisant sur son moteur de réservation de billets d’avion et sur son image de marque, le voyagiste a fait appel à des généralistes (Promovacances pour les séjours) et des spécialistes (QCNS pour la croisière, Thalasseo.com pour la thalasso, Travelhorizon pour le ski) pour compléter son offre sous sa propre enseigne. Le site propose ainsi une gamme de voyages très vaste, tout en déléguant la partie qu’il ne maîtrise pas lui-même. Par ailleurs, Go met à disposition son moteur de vols aux autre sites, sans que sa marque ne soit mentionnée.
Sur le principe, proposer son service en marque blanche consiste donc en un échange « savoir-faire » contre « notoriété ».
Les avantages pour le fournisseur :
- Bénéficier de la notoriété et du trafic généré par son partenaire pour accroître son volume d’affaires ;
- Maîtriser son ROI en commissionnant son partenaire sur les ventes réalisées par son intermédiaire.
Le partenaire y trouve aussi son intérêt :
- Générer des revenus complémentaires par l’ajout d’une offre de services dont la qualité est garantie par son fournisseur ;
- Limiter les risques et les investissements, supportés par le fournisseur.
Les limites du modèle :
- Une obligation de résultats : en cas d’échec, le fournisseur s’expose au retrait pur et simple de son service sur le site du partenaire ;
- L’investissement de départ : la mise en place de la solution aux couleurs du partenaire incombe au fournisseur ;
- La dépendance vis-à-vis du partenaire : le client final n’étant pas exposé à la marque du fournisseur, impossible pour ce dernier de mettre en place une politique de fidélisation, d’autant que le fichier client demeure la propriété du partenaire.
En synthèse, la marque blanche peut constituer un complément d’activité pertinent pour un acteur proposant un service différenciant et personnalisable. On peut dès lors le considérer comme un levier marketing à la performance, au même titre que l’affiliation.
Nicolas Besson- http://nbesson.typepad.com
Un petit clein d'oeil à la Boite à outils Arkantos !
Google PR, certains connaissent déjà cet outil, d’autres non. Cet utilitaire, fourni par AudiencesTV, vous propose, pour une recherche donnée, la liste des 100 premiers résultats classés par PageRank. Utile dans une démarche SEO tout autant que dans une démarche webmarketing.
Google PR, a l’instar de Google, possède une interface dépouillée (juste quelles publicités qui ne gênent en rien son utilisation). Les résultats sont assez probants (résultats pertinents, affichage des réponses très rapide, classement par ordre décroissant du PageRank des résultats trouvés).
Démarche SEO
Cet outil peut se révéler utile dans une démarche d’optimisation d’une page web pour une expression-clé donnée. En effet, au-delà des résultats qui peuvent être fournis par divers outils comme SeeURank de Yooda pour analyser la concurrence sur un mot-clé, Google PR pourra compléter votre audit par ce classement par PageRank. Ainsi, avec ces 2 types d’outils en main, vous pourrez tout à fait analyser pourquoi ces pages concurrentes se positionnent très bien sur la requête donnée.
Démarche Webmarketing
Mais cet outil, à mon sens, se rend davantage utile dans une démarche web marketing. Effectivement, le PageRank, est la résultante de la popularité d’un lien et de la pertinence de son contenu pour une expression-clé donnée. Plutôt utile donc dans une optique d’échange de liens, de démarchage de partenariat, de monétisation de son site web…
Conclusion
Ce qui est à regretter en revanche, ce n’est pas la qualité du service rendu de cet outil, mais plutôt la perte de vitesse de la notion de PageRank (la dernière mise à jour a eu lieu fin mars 2007) qui devrait cesser d’exister et disparaître de la Google Toolbar d’ici quelques mois, au profit, dit-on, du TrustRank, qui à la base n’est qu’une composante de l’algorithme de Google. Mais tant que le Google PageRank existera, le Google PR (l’outil) pourra continuer de se rendre utile.
Essayer le Google PR- A noter toutefois qu’il existe un autre outil, PR Google, capable de vous sortir jusqu’à 900 résultats, par tranche de 100, mais au-delà de 100, l’intérêt est bien moins grand.
Boite à outil Arkantos
Les guides du référencemement
Le Tracking : Définitions et objectifs
Mieux comprendre les statistiques de son site Web
Quelques conseils pour votre référencement : NDD et mots clés
Astuces pour créer des forumulaires html
10 conseils pour rédiger vos communiqués de presse
L'importance des petits moteurs de recherche
Les facteurs d'indexation des moteurs de recherche
L'optimisation des liens internes
Définition d'un projet de site (etape 1 à 3 / 5)
Une semaine, Une régie : 1st Affiliation
Une semaine, Une régie : Comclick
Une semaine, Une régie : NetAffiliation/ C2B
Une semaine, une régie : Mirago
Une semaine, Une régie : ClickIntext
Accompagné de l'Interview Exclusive de Jean Philippe Pfeiffer
Si vous avez pas encore lu... voici une liste de quelques livres blancs gratuits dédiés au référencement. Ils ont pour but de vous aider à améliorer votre référencement naturel sur les moteurs de recherches.
Le livre Blanc du Référencement par 1ere position
1ere Position a édité un livre blanc destiné à apprendre les bases du référencement "Référencement : évolutions, intérêts et perspectives ». Ce guide commence à dater un petit peu puisqu'il a été édité en Décembre 2005... Mais il est très intéressant !
Lire le livre blanc du Référencement par 1ere Position
Référencement, la revanche du contenu par Dixxit
Ce guide est axé sur le rôle décisif du contenu dans le référencement et évoque les mutations du marché du Search Marketing.
Lire le livre blanc du Référencement par Dixxit
Améliorer votre référencement en quelques heures
Ce livre blanc date de 2004, certes, depuis les choses ont évoluées mais les conseils pratiques et astuces fournies par ce guide du ref sont pour la plupart encore d'actualité !
Lire le livre "Améliorez votre référencement en quelques heures" par Moteurzine
Le guide du référencement par 7 Dragons
Ce guide n'est pas un livre blanc mais les articles sont nombreux et les conseils très utiles !
Lire le guide du référencement par 7 dragons
Référencement : le minimum par Smile
Lire "Référencement : le minimum"
Bonne lecture
Estelle
Voici un article qui vient compléter le 1er article sur le Tracking :Le Tracking : Définitions et objectifs.
Le tracking va permettre entre entres de :
Mesurer la rentabilité de la présence Internet
L’audience est un des indicateurs qui permettent d’apprécier la rentabilité d'un site.
- Si le site est un site marchand, l’audience ne sera qu’un indicateur très secondaire par rapport au chiffre d’affaires généré (qui sera évidemment l’indicateur clé de la rentabilité de la présence Internet).
- Si le site n’a qu’un objectif de promotion de la marque et de présentation des produits, l’audience est alors le principal indicateur de rentabilité de l’investissement.
Pour une analyse plus fine d’autres indicateur que les chiffres généraux d’audience peuvent être utilisés :
- Nombre de formulaires, de demandes d’informations ou devis.
- Nombre d’adresses de distributeurs recherchées.
- Nombre de pages produit ou service consultées.
- Nombre d’adresses email collectées. ....
Pour mesurer la rentabilité, on prend en compte 4 notions :
- Le C.A. généré
C’est bien sûr l’indicateur de base lorsqu’il est possible de relier directement les commandes ou transactions à une campagne.
- La valorisation de l’audience publicitaire obtenue
L’audience obtenue par une campagne virale peut être comparée à celle qu’il aurait été possible d’obtenir pour le même budget par une campagne média traditionnelle. Il s’agit alors de déterminer le coût du contact publicitaire obtenu et de le comparer ou coût du contact sur un media ou canal équivalent.
- La valorisation des relations presse
Il est nécessaire de valoriser les nombreuses retombées presse pour intégrer cette valorisation dans le calcul de rentabilité.
- La valorisation des contacts commerciaux générés
Il s’agit de comparer le coût des contacts obtenus à ceux habituellement obtenus par d’autres canaux marketing. Il s’agit alors de s’assurer que les contacts commerciaux obtenus sont de qualité équivalente.
Bénéficier des indicateurs de pilotage de l’activité du site
Des indicateurs permettent également une gestion dynamique et une optimisation du contenu du site.
Ces indicateurs de gestion sont très précieux, car ils peuvent parfois mettre en évidence les lacunes d’un site qui peuvent ruiner les efforts de promotion et faire chuter les taux de transformation.
Il s’agit donc de repérer les points forts et faibles du site. Pourquoi le visiteur ne passe pas à l’acte d’achat ? Il peut par exemple s'avérer que plus de la moitié des visiteurs ne dépassent pas la page d'accueil ou encore que 80% d'entre eux quittent le site quand ils découvrent qu'il faut avoir Flash d'installé, etc...
Le tracking permet d’optimiser le potentiel d’un site.
Les avantages du Tracking
En gardant en mémoire ces deux objectifs, le tracking confère de nombreux avantages :
- Praticité : Pas très onéreux et simple à mettre en œuvre
- Optimisation : Améliorer l’offre (goûts, intérêts… des visiteurs) et optimiser le marketing direct :
- Personnalisation (possibilité de reconnaître un visiteur lorsqu’il est déjà venu) : le diriger
vers les rubriques qui l’intéressent…
- Améliorer l’e- mailing en affinant la base et en qualifiant mieux la cible.
- Maximiser le recrutement des nouveaux clients et la fidélisation : recréer le désir et
susciter de nouveau son intérêt (par rapport aux infos récoltées)
- Mesurer le ROI et améliorer la rentabilité de toutes les actions de marketing et de communication.
Les principes techniques du tracking
Le tout repose sur l’insertion d’un marqueur sur une page web. Lorsque l’internaute appelle cette page, il est suivi grâce à la marque. Il existe 3 formes de marqueur :
- Le logo
Un logo bien visible pour les systèmes de certification comme Weborama, Xiti, eStats, etc. - du moins dans leur version gratuite.
Il est le plus anodin ; outre les hits sur les pages marquées Il récupère cependant diverses données sur l’environnement de l’internaute : date et heure du passage, informations sur le navigateur, résolution d’écran...
- Le Web Bug
C’est une image « invisible », ce qu’on appelle un « web bug » pour d’autres systèmes comme eXtreme, Nedstat, etc....Ces systèmes ont sensiblement les mêmes caractéristiques que Xiti, mentionnées plus haut : par contre, ils ne sont pas immédiatement repérables par l’internaute (c’est tout l’intérêt d’un web bug, être invisible...). Les systèmes mis en oeuvre sont : eXtreme, Nedstat et Witbe.
- Le cookie
Petit fichier envoyé par le certificateur d’audience externe ou une régie publicitaire (exemple Double-Click). Dans ce cas, le cookie va permettre de suivre l’internaute sur la toile - pas seulement sur un site mais sur des milliers de sites - et de constituer un profil à partir duquel on pourra le « cibler » avec la publicité.
Enfin 8 autres sites utilisent des systèmes de comptage mettant en oeuvre des cookies envoyés par les tiers certificateurs, soit sur la base d’un marqueur visible, soit sur la base d’un web bug ; les systèmes utilisés sont : Weborama, Ousurfer, Efiliation, Swisstools et Cybermonitor. On pourra de plus mentionner que 5 autres sites perso hébergés chez Free sont monitorés par Estats (cookie).
Comment se protéger ?
- Installer par exemple Cookie Crusher ... Il existe pleins de logiciels permettant de bloquer l'installation de Cookies.
Conclusion
En conclusion, voici les quelques outils de Tracking gratuits :
Ceux que je préfère :-)
- Xiti Gratuit
- Google Analytics
- Médiamétrie eStat Perso ( Attention, version gratuite implique une pub pop up!)
Quelques autres :
- Titag
- WSO
- LibStat
- RankSpirit
- Weborama
Si vous utilisez d'autres outils, n'hésitez pas à continuer cette liste en commentaires :-)
Estelle
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Une semaine, Une régie : 1st Affiliation
Aurélien nous fait partager un article intéressant récapitulatif des forums référencement sur son blog Outil-référencement. Nous avons la chance en France d'avoir plusieurs forums dédiés au référencement et aux moteurs de recherche en général. Voici un petit tour d'horizon des communautés de référenceurs professionnels et amateurs les plus intéressantes.
1- Les forums Référencement en français...
A la liste d'Aurélien, je me permets de rajouter forum Cigiema
Forum Référencement
Le forum placé 1er dans Google sur la requête "Forum Référencement" et ceci depuis plusieurs années. Malheureusement, la grande majorité des messages ont été il y a quelques temps supprimés après un hack...
Il s'agit d'un forum sympathique où la communauté semble être en reconstruction.
Administrateur : Franck | Plate Forme : IPB
Forum Seosphere
Une grande majorité des membres sont des participants aux "fameux" concours de référencement (souvent les mieux positionnés d'ailleurs). La bonne humeur est au rendez-vous sur ce forum, il suffit d'ailleurs de consulter les topics de présentation des membres pour le constater. La communauté est encore modeste mais ne cesse de croître depuis le lancement du forum.
Administrateur : Anankhé et Lancelot | Plate Forme : IPB
Forum Taggle
Le forum "underground" du référencement. Accessible uniquement sur invitation. N'ayant accès qu'à la partie "invité", il est difficile d'en dire plus. Il y a souvent des news intéressantes que l'on retrouve ailleurs seulement quelques jours plus tard.
J'en profite pour vous rappeler l'existence du Digg Like Taggle à inclure dans vos marques pages d'urgence si cela n'est pas encore fait.
Administrateur : Siddartha | Plate Forme : Pun BB
Forum Webmaster Hub
Le forum du webmaster avec une importante rubrique Référencement. Equipe de modération ultra performante, grande communauté, constituée de nombreux professionnels mais aussi d'amateurs éclairés et de simples débutants. L'esprit est sérieux et pro, les topics de qualité.
Administrateur : Dan | Plate Forme : IPB
Forum WebRankInfo
La plus grande communauté française traitant du référencement. Elle regroupe notamment la majorité des débutants en référencement. En cherchant dans les archives de ce forum vous pourrez certainement trouver des réponses à vos questions puisque le nombre de sujets traités et re-traités est monstrueux. Le forum est couplé à un site d'information et d'actualité sur le référencement.
Administrateur : Webrankinfo | Plate Forme : phpBB
Si vous parlez la langue de Matt Cutts, voici d'autres forums dédiés au référencement.
Forum Cigiema
Forum dédié au SEO (Search Engine Optimization) spécialisé dans les concours. Il s'adresse tout particulièrement aux esthètes, fanas de Concours de Référencement / Positionnement !
2- Les forums de référencement en anglais
A vous de faire maintenant votre choix, sachant qu'il est parfaitement possible de contribuer sur plusieurs forums.
Bon Référencement !
Aurélien Bardon- Outil Référencement
Retrouvez tous les articles sur le Référencement Naturel sur le Blog du Référencement !
Définition
Littéralement et dans le dico, tracker c'est pister, suivre à la trace. Dans le contexte d'Internet, il s'agit de l'ensemble des actions visant à cerner le profil du visiteur d'un site : parcours effectués sur le site d'où l'on peut déduire des centres d'intérêts, chemins suivis à travers le réseau d'où l'on peut déduire la provenance du visiteur, etc...
Les informations réunies servent à analyser le comportement de l'internaute, pour lui proposer des informations personnalisées.
Le dictionnaire définit le tracking comme "l’enregistrement et l’analyse discrète de toute les activités d'un individu, à des fins plus ou moins honnêtes." (Jaime assez cette définition! Le tracking est une technique de plus en plus importante pour le marketing.
Le tracking permet donc la reconstitution intégrale de la visite d'un internaute quelle que soit sa source d'arrivée :
- outils de recherche
- emails
- bandeaux publicitaires
- liens sponsorisés
- sites affiliés....
L'objectif général
Avant même de commencer à promouvoir un site, il faut avoir en tête le chemin qu’on veut que les prospects suivent sur le site. Une vente se fait en plusieurs étapes et chaque page doit amener le prospect un peu plus près de l'acte d'achat. Si tout se passe correctement, le prospect devient alors un client.
Faire du tracking vous permet de connaître le chemin suivi par vos visiteurs et de déterminer la raison pour laquelle ils n'ont pas agi comme vous le vouliez.
Voici les quelques questions types à se poser :
D'où viennent mes visiteurs ? Quel pourcentage d'internautes dépassent la page d'accueil de mon site ? Quelle est la page la plus visitée ? Combien de pages regarde chaque visiteur ? Depuis quelle page les visiteurs partent-ils ? Quel chemin suivent-ils sur votre site ? etc...
Je compléterais cet article par la suite :-)
Estelle
Lire aussi :
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Définition d'un projet de site (etape 1 à 3 / 5)
Une semaine, Une régie : 1st Affiliation
Mieux comprendre les statistiques de son site Web
Chaque éditeur de site internet souhaite développer son trafic, mais cela signifie souvent des très gros investissements en temps et en argent. Heureusement, la plupart des éditeurs peuvent améliorer leur retour sur investissement (ROI) simplement en étant plus attentifs aux fichiers log de leur site internet. De nombreux services d’hébergement de sites internet disposent de programmes spéciaux installés qui analysent les fichiers log de sites et diffusent l’information dans un format facile à lire.
De cette information, les propriétaires de sites peuvent comprendre combien de personnes visitent le site, d’où viennent ces personnes, depuis quelles pages ils entrent et sortent du site, le nombre moyen de pages vues par visite, et tout un tas d’autres informations toutes aussi importantes. Ces statistiques vous permettent de mieux analyser l’efficacité de vos campagnes promotionnelles et vous donnent une vue globale sur . la manière d’optimiser votre site pour améliorer votre retour sur investissement.
Le terme "hits" expliqué
Il semble qu’il y ait une confusion concernant les termes utilisés pour décrire le trafic des visiteurs sur un site. Nous écoutons souvent des éditeurs de sites web parler en termes de "hits". Ce terme "hits" ne décrit pas précisément le nombre de visiteurs sur votre site. Ils sont en réalité l’ensemble des requêtes HTTP faites à votre serveur. Ils sont non seulement des demandes faites pour afficher une page, mais également pour tous les éléments constituant cette page (images et autres fichiers associés). De ce fait, une page web vue peut signifier des dizaines de hits, et, pour un visiteur qui visite plusieurs pages de votre site, cette visite peut générer des centaines ou des milliers de hits. Ce nombre n’est donc pas un indicateur pertinent sur combien de personnes ont réellement visité votre site internet.
Le terme sur lequel les éditeurs de sites web devraient se focaliser est sur le nombre total d’impressions qui est généré par le site. Une impression unique mesurera le nombre réel de visiteurs, basé sur leur adresse IP, navigateur et leur plateforme (OS). Peut importe le nombre de "hits" qu’un visiteur génère sur votre site, le serveur enregistrera la session comme une unique visite. De plus, le nombre de visites uniques vous donnera davantage une idée du trafic généré réellement sur votre site.
Quoi regarder en analysant le trafic de votre site ?
Le nombre de visiteurs uniques
Nous avons déjà déterminé que la meilleure mesure du trafic d’un site est le nombre visiteurs uniques. Ce que nous devrions observer, c’est la tendance moyenne du nombre de visiteurs uniques. Sur une base quotidienne, il peut y avoir une grande volatilité de ce nombre de visiteurs uniques, il faut donc plutôt focaliser l’analyse de cette tendance sur une base mensuelle. Idéalement, cette tendance devrait augmenter chaque mois.
Les pages d’entrée
Avec ces statistiques, nous sommes en mesure de savoir quelle sont les pages par lesquelles les utilisateurs sont entrés sur votre site. La plupart de vos visiteurs entrent depuis la page d’accueil, mais vous devriez voir que plus de 50% de votre trafic tient son origine depuis des pages internes de votre site. Il est important que votre site dispose d’une structure de navigation fluide pour vous assurer que les visiteurs peuvent trouver facilement les informations qu’ils cherchent, même s’ils entrent par votre page d’accueil.
Le taux de rebond
Le taux de rebond peut être définit comme le pourcentage de personnes qui visitent votre site et en partent immédiatement. Ne soyez pas affolés si le votre taux de rebond est élévé, la plupart des sites web ont un taux de rebond supérieur à 50%. Si ce taux de rebond est inhabituellement élevé, travaillez sur la rétention du visiteur. Peut-être avec des images plus attractives, avec moins de texte, des pages qui s’affichent plus vite, ou encore un design plus attractif.
Les pages de sortie
Ces statistiques vous montrent depuis quelles pages de votre site les visiteurs sortent. Lorsque vous connaissez les pages de sortie, vous pouvez tester quelques changements destinés à retenir ces visiteurs.
Le temps moyen par visite et le nombre de pages vues par visite
La plupart des personnes visitent votre site dans un but précis. Ils parcourront donc simplement la page pour déterminer rapidement si elle contient réellement l’information qu’ils recherchent. En analysant le temps moyen passé sur votre site et le nombre moyen de pages vues par visite, vous pouvez déterminer comment est ressenti le contenu de votre site web. L’une des clés de la rétention de visiteurs et l’augmentation du nombre de pages vues est de fournir une information pertinente et intéressante sur votre site. Souvenez-vous… le contenu est la règle !
Les URLs référentes
Ces statistiques vous permettent de connaître d’où provient le trafic de votre site. Elles sont importantes si vous vous êtes lancé dans une campagne de marketing online parce que vous pouvez facilement juger de son efficacité par le nombre de visiteurs pour chaque méthode appliquée.
Mots-clés et expressions-clés
Cette information vous permettra de connaître quels mots-clés et expressions-clés les visiteurs ont saisi dans les outils de recherche pour trouver votre site web. Par ces statistiques, vous pouvez mesurer l’impact de l’optimisation de votre site web, et avoir une idée sur la manière dont la densité de mots-clés peut être modifiée pour influer dans votre positionnement pour des mots-clés et expressions-clés que vous ciblez.
Navigateurs, plateformes et tailles d’écran
Cette information vous donne une vue globale du type de matériels utilisés par vos visiteurs. Vous devrez donc vous assurer que votre site s’affiche de la même manière sur chaque navigateur et chaque plateforme (comme Windows, Mac, Linux…). De plus, faites attention aux tailles d’écran des visiteurs. Assurez-vous qu’aucun de vos visiteurs n’ait à employer la barre de défilement horizontale de leur navigateur pour visualiser l’intégralité de votre site, c’est l’un des facteurs les plus importants de sortie de visiteurs.
Pays d’origine
Un bon outil de statistiques vous permettra également de connaître la localisation géographique de vos visiteurs. C’est une donnée très importante pour les sites évoluant avec une cible géolocalisée. Par exemple, votre site ne peut vendre que sur une zone géographique précise, si la plupart de vos visiteurs proviennent d’une autre zone géographique, il devient facile de le savoir et vous devrez agir sur votre site en conséquence et revoir votre stratégie webmarketing.
En conclusion
L’un des objectifs principaux de l’analyse du trafic de votre site est d’évaluer le fonctionnement de votre site par rapport à l’utilisation qu’en font vos visiteurs. De ces statistiques, vous pourrez observer les différents problèmes que pose votre site et tenter d’y apporter des solutions. Le problème réside souvent dans l’apparence visuelle de votre site, son agencement, sa structure de navigation et l’optimisation des pages. En effectuant des modifications sur votre site pour remédier à ces problèmes, le mieux est de seulement faire des rajustements mineurs et graduels, et évaluer ensuite le progrès au cours du mois suivant pour ainsi vraiment comprendre si vos changements étaient les meilleurs que vous ayez eu à faire.
Paul Coulter, publié sur Arkantos Consulting
L’une des étapes fondamentales de l’élaboration d’un site web est la définition du projet en lui-même, permettant l’identification du périmètre initial du projet et l’établissement de l’organisation adéquate et des moyens nécessaires, tant humains, techniques que budgétaires, pour sa mise en application. Beaucoup de projets de création de sites internet échouent en raison du manque ou de l’absence de cadrage initial.
Cette étape est articulée autour de 5 tâches distinctes :
- l’étude des besoins et des attentes (audit préalable),
- la rédaction du rapport de synthèse,
- la rédaction du cahier des charges fonctionnel,
- l’élaboration du plan projet et le plan de maintenance du site
Nous ne rentrerons pas en détail dans toutes ces tâches, mais voici quelques conseils qui sauront vous orienter pour les 3 premières étapes.
1- Auditer votre client (ou vous-même)
Le but de cet audit préalable est de déterminer l’objectif primaire du projet et les objectifs secondaires, la ou les cibles, les objectifs liés à la perception de la marque, la nature du contenu du site, les spécificités techniques et la stratégie de communication. Il faut donc collecter le maximum d’informations lors de cette étape afin de pouvoir réaliser une étude approfondie du projet (faisabilité, étude de marché, de la concurrence) et conduire à l’élaboration d’un outil maximisé (le site) répondant efficacement à vos besoins et à ceux de votre cible. Voici un modèle général de questionnaire :
1) Informations générales
- Nom du projet
- URL actuelle ou URL souhaitée
- Contacts pour le projet (nom, email, téléphone)
- Échéance de lancement du site
- Les facteurs externes pouvant influer sur l’échéancier
2) Pourquoi ?
- Quel est l’objectif que vous souhaitez atteindre avec ce projet (quelle problématique d’entreprise souhaitez-vous résoudre au travers de votre site web) ?
3) Pour qui ?
- Qui est votre cible ? Décrivez votre cible (CSP, usage d’Internet…)
4) Valeur
- Pourquoi votre cible aurait-elle besoin de vous ? Quel est son intérêt ?
- Qu’offrez-vous de mieux que votre concurrence ?
- Comment sont perçus vos produits/services par votre cible ?
- Comment votre cible utilisera-t-elle votre site ? Quels sont ses objectifs (ceux de la cible)
5) Perception
- Listez des adjectifs sur la manière dont vous souhaitez que votre cible perçoive votre nouveau site
- Qu’y a-t-il de différent par rapport à la perception actuelle de votre entreprise (ou ancien site web)
- Listez des sites web que vous aimez. Qu’aimez-vous dans ces sites ?
6) Le contenu
- Possédez-vous un contenu existant à fournir pour votre site ou est-ce un nouveau contenu ? Qui rédigera le nouveau contenu ?
- Quels sont les visuels dont nous devrons nous servir ? Existent-ils ou devrons-nous les créer (logos, photos, charte graphique…) ?
7) Technologie
- Quels types de technologies souhaitez-vous mettre en place pour votre site (Flash, AJAX…). Si tel est le cas, expliquez comment cela améliorera l’expérience des utilisateurs sur votre site.
- Aurez-vous besoin de fonctionnalités liées à une base de données (CMS pour mettre à jour par votre propre équipe certaines parties de votre site, personnalisation des connexions, espace privé…) ?
- Aurez-vous besoin de transactions sécurisées (dans le cadre d’un e-commerce) ?
- Aurez-vous besoin d’autres fonctionnalités de programmation, comme une fonction de recherche par exemple ?
8 ) Marketing et communication
- Comment souhaitez-vous que votre cible vous trouve ? Quels leviers initieront une visite (backlinks, incentive, résultats organiques, liens sponsorisés…) ? Si vous avez déjà un site web, comment communiquez-vous votre URL online et offline ?
- Avez-vous déjà une idée sur la stratégie marketing que vous souhaitez adopter pour promouvoir votre site ? Si oui, pouvez-vous nous la décrire ?
9) Mises à jour
- Comment allez-vous planifier la conservation du contenu actuel de votre site et sa mise à jour (dans le cas d’un site web existant) ?
- A quelle fréquence le contenu doit-il être mis à jour ?
- Qui est responsable de la mise à jour et de la rédaction des contenus ?
- Quel logiciel allez-vous utiliser pour vos mises à jour ?
- Notes et commentaires additionnels
10) Budget
- Quel est l’enveloppe budgétaire globale allouée au projet ?
- Comment est réparti le budget dans les différents postes de travail (audit, conception, réalisation, marketing & communication…)
2- Rédiger le rapport de synthèse
En vous appuyant sur les informations fournies lors de l’audit, rédigez une synthèse pour définir noir sur blanc les objectifs du projet, le profil de la cible, la perception de la cible, le message principal à délivrer et l’avantage compétitif.
Voici une trame de rédaction :
1) Sommaire du projet
Fils RSS
