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Définition

Littéralement et dans le dico, tracker c'est pister, suivre à la trace. Dans le contexte d'Internet, il s'agit de l'ensemble des actions visant à cerner le profil du visiteur d'un site : parcours effectués sur le site d'où l'on peut déduire des centres d'intérêts, chemins suivis à travers le réseau d'où l'on peut déduire la provenance du visiteur, etc...

Les informations réunies servent à analyser le comportement de l'internaute, pour lui proposer des informations personnalisées.

Le dictionnaire définit le tracking comme "l’enregistrement et l’analyse discrète de toute les activités d'un individu, à des fins plus ou moins honnêtes." (Jaime assez cette définition! Le tracking est une technique de plus en plus importante pour le marketing.

Le tracking permet donc la reconstitution intégrale de la visite d'un internaute quelle que soit sa source d'arrivée :
- outils de recherche
- emails
- bandeaux publicitaires
- liens sponsorisés
- sites affiliés....

L'objectif général

Avant même de commencer à promouvoir un site, il faut avoir en tête le chemin qu’on veut que les prospects suivent sur le site. Une vente se fait en plusieurs étapes et chaque page doit amener le prospect un peu plus près de l'acte d'achat. Si tout se passe correctement, le prospect devient alors un client.

Faire du tracking vous permet de connaître le chemin suivi par vos visiteurs et de déterminer la raison pour laquelle ils n'ont pas agi comme vous le vouliez.

Voici les quelques questions types à se poser :

D'où viennent mes visiteurs ? Quel pourcentage d'internautes dépassent la page d'accueil de mon site ? Quelle est la page la plus visitée ? Combien de pages regarde chaque visiteur ? Depuis quelle page les visiteurs partent-ils ? Quel chemin suivent-ils sur votre site ? etc...

Je compléterais cet article par la suite :-)

Estelle

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